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八、会员管理

8.1 会员卡管理

Step1:卡片设置
包含卡片名称、背景、logo、卡号、领卡是否验证、消费密码、字体颜色等等,设置后可生成完整的微信电子会员卡;
注:如需短信验证,用户必须输入真实手机号。

Step2:会员资料设置
系统定义5个默认项,分别为:联系人、手机号、生日、性别、地址,其中联系人和手机号默认为领卡必填,其他可根据不同需求添加,在用户领卡或完善资料时供用户填写;
注:如果字段类型是下拉框,初始内容的分割字符为“|”。

Step3:等级设置
a、 根据需求添加会员等级的名称,及对应的折扣率,让不同会员享有不同优惠;
b、 设置等级的规则及额度;
c、 填写成功后,点击“保存”生效。
注:用户等级是只能升不能降的,且折扣率会与商城相通,所以在“额度最低设置”和“折扣率”的时候需要规划好了再进行设置。

Step4:会员卡特权
对会员卡各种等级当前所拥有的权限做时间限制和文字说明,可创建多条;

Step5:业务关联
通过添加不同业务,让用户在会员卡界面就可去到任意模块;

8.2 会员管理

a、微信会员列表:可直接为某个会员充值、消费、修改积分、查看会员信息、冻结会员卡,并可查看各会员的消费统计表;
b、导出会员:能够导出所有会员及相关的姓名、手机号、余额、积分、等级、自定义项等所有信息。

8.3 快捷交易

a、仅需输入会员手机号或会员卡号即可为任意会员进行消费(支持使用券消费)、充值、手动修改积分;
b、需兑换礼品的用户,可直接输入礼品券SN码即可兑换(兑换记录请在该券的派发列表内查看)。

8.4 交易统计

可查询微信公众号各个年月的总交易统计(包含消费、充值、积分);

8.5 交易明细

可通过不同搜索条件查询和导出任意会员的交易明细(包含消费、充值、积分);

8.6 会员营销

优惠券
优惠券分为3个属性
      属性1:普通券——商家发布后,适用人群在会员优惠列表即可领取、使用;
      属性2:营销券——仅可营销时勾选使用,包含:开卡即送、充值赠送、消费赠送;
      属性3:关怀券——仅可用于客户关怀,在节日或会员生日时使用;
优惠券有3种类型——优惠券、代金券、礼品券
Step1:编辑优惠券名称、属性、适用人群、有效期、适用门店、类型、发放总数、每个用户可领取数、图片及说明等信息,生成完整的优惠券,点击保存后返回。

Step2:【优惠券】列表,可编辑修改优惠券信息和查看优惠券使用状况。

开卡即送
Step1:【添加开卡即送】→设置活动名称、有效期、活动策略、是否用户领卡界面显示、是否发送短信通知用户和文字说明,即可生成一个完整的开卡即送活动;
Step2:【开卡即送】列表,点击“编辑“可修改优惠券信息,点击”开启“或者”关闭“可手动开启或者关闭开卡即送活动。
注:同时只能开启一个开卡即送活动;赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送。

积分攻略
1、积分攻略:编辑积分攻略,告诉用户整个站内有哪些方式可获得积分,及积分有何作用,增加用户粘性及趣味;设置每日签到和连续签到的赠送积分额度,用户通过签到可获得对应的积分;

2、每日推荐:创建每日推荐,在会员卡分享界面展示,可引导用户去到其他版块,并进行分享。


积分兑换
Step1:添加积分兑换,可设置名称、活动时间、适用人群、兑换所需积分、可兑换次数、活动策略、是否需要短信通知用户、积分兑换说明文字;

Step2:【积分兑换】-列表,点击“编辑“可修改积分兑换的规则,点击”开启“或者”关闭“可手动开启或者关闭积分兑换活动。
注:兑换券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送;

充值赠送
Step1:添加充值赠送,可设置名称、活动时间、可赠送的人群、充值类型、赠送策略、是否需要短信通知用户;

Step2:【充值赠送】-列表,点击“编辑“可修改充值赠送活动的规则,点击”开启“或者”关闭“可手动开启或者关闭充值赠送活动。
注:赠送券需优先在优惠券内编辑好券才可勾选赠送;
线上充值为手机充值,线下充值为工作人员后台充值。


消费赠送
Step1:添加消费赠送,可设置名称、活动时间、可赠送的人群、消费类型、适用门店,赠送策略、享受权限、是否需要短信通知用户;

Step2:【消费赠送】-列表,点击“编辑“可修改消费送券活动的规则,点击”开启“或者”关闭“可手动开启或者关闭消费送券活动。
注:赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送;

客户关怀
Step1:添加节日关怀,编辑活动名称、节日类型、适用人群、赠送时间、赠送类型、是否在会员卡界面显示、是否短信通知用户以及活动详细文字说明;

Step2:【客户关怀】-列表,点击“编辑“可修改客户关怀活动的规则,点击”开启“或者”关闭“可手动开启或者关闭客户关怀活动。;
注:赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送;
赠送时间是零点且必须在优惠券开始时间之前;
如需让用户知道该节日赠送活动,则可勾选【在会员卡界面展示】。

8.7 通知管理

商家有最新的优惠或其他活动消息想告诉用户,可发布通知,在【会员卡】-【消息】-【广播】界面供用户查看。
Step1:添加通知,编辑标题、通知图片及内容生成一个完整的通知;
Step2:选择需要针对的人群发布通知。

8.8 数据统计

通过筛选不同年月查询微信公众号的会员增长状况。

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